Condiciones Generales

RESUMEN

 

 

CONDICIONES GENERALES


Propiedad Intelectual:

Los contenidos (imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc...), empleados para el diseño y construcción de esta web, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de la empresa.

No se permite el uso ni se concede autorización alguna sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con este sitio web.

Queda prohibido plagio o copia del mismo según la ley de propiedad intelectual y artística vigente. Se incurrirá en un delito por la ley actual y puede ser perseguido por ello.

Queda totalmente prohibida la reproducción y distribución total o parcial de cualquiera de sus apartados de forma directa o indirecta en cualquier soporte mecánico o digital, con un fin comercial dirigido al público o para cualquier otra utilización sin el consentimiento por escrito del propietario. El incumplimiento de lo anterior permitirá a la empresa interponer las acciones legales pertinentes.



GENERAL:

 

 

 

Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea atentamente las mismas. La aceptación del pedido implica:

  • Que ha sido debidamente informado de las características técnicas, condiciones de uso, y mantenimiento de los artículos reflejados en el pedido.
  • Que es conocedor de todas las medidas de los artículos reflejados en su cesta de pedido, al haberlas consultado a través de la propia web para cada modelo y tipo de producto.
  • Que las medidas de los artículos consignadas en su cesta de pedido, son adecuadas para el lugar donde estos irán ubicados (camas, somieres, canapés...), al haberlas consultado a través de la propia web para cada modelo y tipo de producto y habiéndola contrastado/verificado con la ubicación deseada.
  • Que es conocedor que los precios de los artículos indicados, se presentan con IVA incluido y son válidos para todo el territorio español.
  • Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

 

USO DE LA WEB

El mero acceso al portal tiene carácter gratuito.

El usuario se compromete a:

  • Hacer un uso del portal de conformidad a la ley

  • Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.

  • Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
    Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (ver apartado de política de privacidad).

    Tenga en cuenta que sino contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
    Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

PRECIO Y PAGO

Los precios de esta página tienen el IVA incluído y el transporte es gratuito.

Las formas de pago son las siguientes: transferencia bancaria, ingreso en cuenta, pago por Paypal, tarjeta Visa, 6000, 4B o Mastercard con sistema de compra segura y pago contra-reembolso.

El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web www.enfoquedescanso.es Intentamos asegurarnos de que los precios que aparecen en la página sean correctos, pero pueden darse errores. Si Enfoque Descanso descubriese un error en alguno/s de los precios de los productos seleccionados por usted, le avisaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de confirmar de nuevo el pedido, con el precio correcto, o de anularlo.

 

PLAZO DE ENTREGA

En cada artículo detallamos el tiempo de entrega. Los plazos de entrega fijados son días laborables, no días naturales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a Enfoque Descanso.

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a causa del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.

Euroenfoque tramita las entregas de forma automatizada con el fabricante y las agencias de transportes especializadas, los tiempos establecidos de entrega pueden verse alterados por el orden de gestión en los pedidos que conlleven montaje del articulo en el domicilio del cliente.

 

ÁMBITO DE VENTA

El ámbito de venta de esta página web es a toda España Peninsular.

 

 

GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Enfoque descanso dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.enfoquedescanso.es siempre que el pago de los mismos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente. No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.

Pueden producirse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento a discreción única y exclusivamente de Enfoque Descanso (Euroenfoque, S.L.).

No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros del hecho de eliminar productos o contenidos de la página, ni de la modificación de cualquier material ni contenido de la misma. No seremos responsables ni frente a usted ni frente a terceros por negarnos a tramitar un pedido aunque le hayamos enviado el mensaje de confirmación del pedido.

En los supuestos previstos en los dos apartados anteriores, se procederá al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas.

 

ESPECIALES CIRCUNSTANCIAS DE SU VIVIENDA

Enfoque Descanso tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio.

Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que , una vez enviado el producto, éste tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a Enfoque Descanso y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan tenido a causa de la personificación del pedido (elección de tapizados, colchones a medida o personalizados…).

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser instalados. Igualmente es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos que hayan de ser retirados se puedan efectuar sin utilizar la fachada o patios interiores.

El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR

Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.

Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.

Le devolveremos el precio abonado. En este caso descontaremos de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

 

RECLAMACIONES POR DAÑOS DE TRANSPORTE

 

Somos responsables de que el pedido llegue en perfectas condiciones. En el caso de que haya alguna incidencia en este sentido, comuninquenoslo cuando lo reciba, los gastos de recogida y reenvío para reestrablecer el artículo comprado serán por cuenta de Euroenfoque. Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a Enfoque Descanso dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema subsanado. Para defectos de fabricación, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía.

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

 

Todos los artículos se pueden devolver o cambiar en un plazo de 30 días. El artículo se tiene que devolver para evitar daños en el transporte, correctamente embalado y debidamente protegido, tal como se recibió y en perfectas condiciones (gastos de devolución por parte del comprador). Los gastos de devolución serán calculados en función de cada pedido. En general los gastos de devolución suelen estar entorno a los 50-100 €,

Enfoque Descanso le informa de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuando el objeto del mismo sean articulos de medias especiales fabricados de forma expresa ó artículos personalizados. Se entenderá por media especial aquellas que no estén disponibles en nuestra página web. Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como los tapizados.

Una vez solicitada la devolución, Enfoque Descanso le enviará un breve formulario para que lo rellene, este paso es fundamental para admitir su devolución. Los artículos devueltos deben ir acompañados de una Orden de Recogida por Enfoque Descanso.

En los casos en que el embalaje no proteja debidamente al artículo, Enfoque Descanso se reserva el derecho de “no abono” o emitir “cargos de reparación”. En caso de que una incidencia haya sido motivada por un mal uso o error del usuario, no se abonará ni se reparará salvo que se nos especifique en la Orden de Recogida que el artículo es para reparación. No se admite la devolución de artículos con manchas corporales, fisiológicas y de humedad.

 

GARANTÍA

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 5 años en el caso de los colchones y 2 años en el resto de artículo, excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

Cobertura de la garantía
Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse el ticket de compra que recibe por correo electrónico al efectuar la compra en nuestra web o factura. El fabricante se compromete a:

                         * Esta garantía cubre materiales a sustituir , siendo en caso de ser necesario la Mano de obra y desplazamiento del personal                                técnico por cuenta del cliente. Los plazos de solución si ocurriese cualquier incidencia estarán sujetos a los tiempos de                                      respuesta del departamento de Calidad del fabricante, Euroenfoque tramitará y gestionará que sean lo más rápido posible                                en atención a sus clientes. No siendo responsable en ningún momento si se produjera alguna demora en la resolución del expediente .

No se incluye en la garantía

 

VIRUS Y ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted debe realizar un buen uso de esta página web por lo que no podrá introducir de forma intencionada virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web o al servidor en el que se encuentre. Se compromete a no atacar esta página web por ningún método.

El incumplimiento de este apartado puede llevar aparejada infracciones tipificadas en la normativa aplicable. Enfoque Descanso informará a las autoridades pertinentes en caso de producirse cualquier ataque para poder descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de esta claúsula dejará de estar autorizado para el uso de esta página web.

Euroenfoque S.L. manifiesta que este sitio web dispone de la tecnología adecuada para permitir el acceso y utilización del mismo. No obstante, no se responsabiliza por la eventual existencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en sus sistemas informáticos.

 

 

HIPERENLACES - LINKS

Si desea establecer un hiperenlace desde su página web hasta este site, deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. Para establecer un enlace deberá solicitarlo por escrito a la dirección o teléfono de contacto.

2. Sólo podrá enlazar a la página de inicio del web, pero no podrá reproducirla de ninguna forma, ni crear un frame sobre ella, ni colocar su marca ni logotipo en ella.

3. La página web desde donde se realice el enlace no podrá contener información ni contenido gráfico contrarios a lo moral y al orden público, así como respetar la propiedad intelectual y derechos de terceros.

4. El hecho de cumplir estos requisitos y realizar un enlace a esta web, no da derecho alguno sobre ello ni establece autorización o relación alguna entre la empresa y el propietario de la web donde esté el enlace, prevaleciendo en todo momento la voluntad de la empresade seguir manteniendo dicho enlace.

El propietario de la web donde esté el enlace está obligado a eliminarlo en caso contrario.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información acerca de nuestros servicios.

La empresa garantiza mediante este aviso la privacidad de los datos personales facilitados por el usuario y su tratamiento automatizado de acuerdo con la ley de protección de datos vigente.

La empresa se compromete a no ceder sus datos a terceros para su uso comercial o publicitario.
Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios:

El usuario podrá ejercer sus derechos sobre el acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales.

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El Usuario que envía la información a Euroenfoque S.L. es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a Enfoque Descanso de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de enviar correo consulta o encargar pedido.

Enfoque Descanso no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Se exonera a Euroenfoque de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Enfoque Descanso siempre que proceda de fuentes ajenas a Euroenfoque.

 

NOTIFICACIONES

Todas las Notificaciones por parte de Enfoque Descanso al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

  1. Envío por correo postal al domicilio del Usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Enfoque Descanso.

  2. Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que Enfoque Descanso preste al Usuario.

  3. Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del Usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Enfoque Descanso.

  4. Mediante la información que se proporcione al comprador al realizar la compra de los productos en la web de Enfoque Descanso.

En este sentido, todas las Notificaciones que se efectúen al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Enfoque Descanso todos los cambios relativos a los datos de notificación.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

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